Lettre à une plateforme : protection des données personnelles

French

Objet : Réclamation concernant l'utilisation de mes données personnelles Madame, Monsieur, Utilisateur régulier de votre application de livraison depuis deux ans, j'ai découvert, en consultant récemment mes paramètres, que mes données personnelles sont partagées avec plusieurs entreprises partenaires. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement et à vous demander des explications. Tout d'abord, je n'ai jamais donné mon consentement clair à ce partage. Lors de mon inscription, j'ai accepté des conditions générales très longues, rédigées dans un langage complexe, sans que la question des partenaires y soit mise en évidence. Un consentement éclairé suppose une information simple, visible et accessible, ce qui n'est manifestement pas le cas ici. Ensuite, ce partage fait peser un vrai risque sur ma vie privée. Mon adresse, mes habitudes de consommation et mes horaires de commande sont des informations sensibles. Depuis quelques semaines, je reçois d'ailleurs des publicités très ciblées sur des produits que je n'ai commandés que sur votre application, ce qui prouve que mes données circulent. C'est pourquoi j'exige que vous cessiez immédiatement de transmettre mes informations à des tiers, que vous m'indiquiez précisément quelles données ont été partagées et avec qui, et que vous supprimiez mon compte ainsi que les données associées dans un délai de trente jours. Faute de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint de saisir l'autorité chargée de la protection des données. J'espère toutefois que nous pourrons résoudre ce différend à l'amiable. Je rappelle que la loi impose aux entreprises de respecter strictement ces principes, et je ne doute pas que votre société soit soucieuse de s'y conformer pleinement. Un utilisateur bien informé est aussi un client plus fidèle. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

English

Subject: Complaint about the use of my personal data Dear Sir or Madam, As a regular user of your delivery app for two years, I discovered, while recently checking my settings, that my personal data is shared with several partner companies. I wish to express my dissatisfaction and ask you for explanations. First of all, I never gave my clear consent to this sharing. When I signed up, I accepted very long terms and conditions, written in complex language, without the question of partners being highlighted. Informed consent presupposes simple, visible and accessible information, which is clearly not the case here. Next, this sharing places a real risk on my privacy. My address, my consumption habits and my ordering times are sensitive information. For some weeks I have also been receiving very targeted advertisements for products I have only ordered through your app, which proves that my data is circulating. That is why I demand that you immediately stop passing my information to third parties, that you tell me precisely which data was shared and with whom, and that you delete my account and the associated data within thirty days. Failing a satisfactory reply within this period, I will be forced to refer the matter to the data protection authority. I nevertheless hope that we can settle this dispute amicably. Awaiting your reply, I remain, I remind you that the law requires companies to strictly respect these principles, and I have no doubt that your company is keen to comply fully. A well-informed user is also a more loyal customer. Yours faithfully,