Section A — Obtenir des informations : Garde d'animaux

French

Bonjour Monsieur, excusez-moi de vous déranger. Je m'appelle Élise et je vous téléphone au sujet de votre annonce pour le service de garde d'animaux pendant les vacances. J'ai un chat de sept ans, il s'appelle Câlin, et je pars dix jours en août. Je suis un peu inquiète à l'idée de le laisser, alors j'ai plusieurs questions, si vous avez quelques minutes. Pour commencer, êtes-vous disponible du cinq au quinze août ? Ah, très bien, je note ces dates. Gardez-vous les animaux chez vous, ou venez-vous à mon domicile ? D'accord, donc vous venez chez moi, c'est mieux pour mon chat, car il n'aime pas voyager. Combien de visites faites-vous par jour, et combien de temps restez-vous à chaque visite ? Deux visites d'une demi-heure, d'accord. Est-ce que vous jouez un peu avec lui ? Quel est le tarif par jour ? Pardon, pourriez-vous répéter le prix ? Ah oui, vingt-cinq euros par jour, donc deux cent cinquante euros au total. Hum, c'est un peu cher, mais une amie m'a parlé d'une pension moins chère, où il serait enfermé toute la journée, alors je préfère votre solution. Le nettoyage de la litière et le changement de l'eau sont-ils compris ? Pouvez-vous aussi lui donner ses médicaments ? Il prend un comprimé le matin, est-ce que c'est possible ? Quels documents dois-je fournir, par exemple le carnet de vaccination ? Que faites-vous en cas d'urgence, si le chat tombe malade ? Pouvez-vous l'emmener chez le vétérinaire, et qui paie les frais ? Pourrai-je recevoir des nouvelles et des photos pendant mon absence ? Par message ou par courriel ? Avez-vous une assurance au cas où il y aurait un problème dans l'appartement ? Avez-vous déjà gardé des chats timides, parce que Câlin est très craintif avec les inconnus ? Faut-il vous laisser une clé, et comment la remettre ? Peut-on se rencontrer avant mon départ pour que le chat vous connaisse ? Pouvez-vous aussi arroser mes plantes et ramasser mon courrier pendant que vous êtes là ? Ah, c'est possible, très bien, c'est pratique, mais est-ce que cela change le tarif ? Faut-il verser un acompte pour réserver, et quand dois-je payer le reste ? Quelles sont les conditions d'annulation si mon voyage est annulé ? Pourriez-vous me confirmer tous ces détails par courriel ? Voici mon adresse. Je vous remercie beaucoup, Monsieur, vous m'avez beaucoup rassurée. On se voit donc samedi à dix heures. Bonne journée !

English

Hello sir, sorry to bother you. My name is Élise and I'm calling about your ad for the pet-sitting service during vacations. I have a seven-year-old cat, his name is Câlin, and I'm leaving for ten days in August. I'm a little worried about leaving him, so I have several questions, if you have a few minutes. To start, are you available from the fifth to the fifteenth of August? Ah, very good, I'll note these dates. Do you keep the animals at your place, or do you come to my home? Okay, so you come to my place, that's better for my cat, because he doesn't like traveling. How many visits do you make per day, and how long do you stay at each visit? Two visits of half an hour, okay. Do you play a little with him? What is the daily rate? Sorry, could you repeat the price? Ah yes, twenty-five euros a day, so two hundred fifty euros in total. Hmm, that's a bit expensive, but a friend told me about a cheaper kennel where he'd be shut in all day, so I prefer your solution. Are cleaning the litter box and changing the water included? Can you also give him his medicine? He takes one pill in the morning, is that possible? Which documents must I provide, for example the vaccination record? What do you do in an emergency, if the cat gets sick? Can you take him to the vet, and who pays the costs? Will I be able to receive news and photos while I'm away? By message or by email? Do you have insurance in case there's a problem in the apartment? Have you already looked after shy cats, because Câlin is very fearful with strangers? Do I need to leave you a key, and how do I hand it over? Can we meet before my departure so the cat gets to know you? Can you also water my plants and pick up my mail while you're there? Ah, that's possible, very good, that's convenient, but does it change the price? Do I need to pay a deposit to reserve, and when do I pay the rest? What are the cancellation conditions if my trip is cancelled? Could you confirm all these details by email? Here is my address. Thank you very much, sir, you've reassured me a lot. So we'll see each other Saturday at ten. Have a good day!