Section A — Obtenir des informations : Cours de natation

French

Bonjour Monsieur, excusez-moi de vous déranger. Je m'appelle Laura et je vous téléphone au sujet de votre annonce pour les cours de natation pour enfants. Ma fille a six ans et elle ne sait pas encore nager. Mon fils, lui, a neuf ans et il se débrouille un peu. J'ai plusieurs questions, si vous avez quelques minutes. Pour commencer, ma fille est-elle trop jeune pour s'inscrire ? Ah non, très bien, à partir de cinq ans, je note. Les groupes sont-ils organisés par niveau ou par âge ? Il y a un test au début pour évaluer les enfants, d'accord. Combien d'enfants y a-t-il dans chaque groupe ? Huit enfants avec un seul maître-nageur, c'est bien. Quels jours et à quelle heure ont lieu les cours ? Je travaille jusqu'à dix-sept heures, donc le mercredi après-midi ou le samedi matin me conviendrait mieux. Ah, le samedi à dix heures, parfait. Combien de temps dure une leçon ? Quarante-cinq minutes, d'accord. La piscine est-elle chauffée, et quelle est la profondeur du bassin pour les petits ? Les maîtres-nageurs sont-ils diplômés, et ont-ils l'habitude des enfants peureux ? Ma fille a un peu peur de l'eau. Quel est le prix pour un trimestre ? Pardon, pourriez-vous répéter ? Ah oui, cent vingt euros par enfant, merci. Existe-t-il une réduction si j'inscris aussi mon fils ? Hum, une autre piscine de la ville propose des cours un peu moins chers, mais elle est beaucoup plus loin de chez nous, alors je compare. Peut-on payer en plusieurs fois ? Faut-il apporter un bonnet de bain, des lunettes et une serviette ? Doit-on fournir un certificat médical ? Les parents peuvent-ils regarder le cours depuis les gradins, ou doivent-ils attendre dehors ? Y a-t-il des vestiaires pour changer les enfants, et quelqu'un pour les aider ? Peut-on rattraper une leçon si l'enfant est malade ? Que se passe-t-il à la fin du trimestre : y a-t-il une évaluation ou un diplôme ? Ma fille est timide devant les autres, donc je voudrais savoir si le maître-nageur lui parle individuellement quand elle a peur. Ah, très bien, c'est rassurant. Et est-ce que les enfants jouent aussi dans l'eau, avec des jeux ou des ballons, pour mieux apprendre ? D'accord, donc c'est un cours ludique, c'est exactement ce que je cherchais. Quand commence la prochaine session, et reste-t-il des places ? Comment peut-on s'inscrire, sur place ou en ligne ? Pourriez-vous me confirmer ces détails par courriel ? Voici mon adresse. Je vous remercie beaucoup pour votre aide, Monsieur. Bonne journée !

English

Hello sir, sorry to bother you. My name is Laura and I'm calling about your ad for swimming lessons for children. My daughter is six and she can't swim yet. My son is nine and he manages a little. I have several questions, if you have a few minutes. To start, is my daughter too young to enrol? Ah no, very good, from five years old, I'll note that. Are the groups organized by level or by age? There's a test at the start to assess the children, okay. How many children are there in each group? Eight children with a single instructor, that's good. Which days and what time are the lessons? I work until five, so Wednesday afternoon or Saturday morning would suit me better. Ah, Saturday at ten, perfect. How long does a lesson last? Forty-five minutes, okay. Is the pool heated, and how deep is the pool for the little ones? Are the instructors qualified, and are they used to frightened children? My daughter is a little afraid of water. What is the price for a term? Sorry, could you repeat? Ah yes, one hundred twenty euros per child, thank you. Is there a discount if I also enrol my son? Hmm, another pool in town offers slightly cheaper lessons, but it's much farther from our home, so I'm comparing. Can I pay in installments? Do they need to bring a swim cap, goggles and a towel? Do we have to provide a medical certificate? Can parents watch the lesson from the stands, or do they have to wait outside? Are there changing rooms for the children, and someone to help them? Can a lesson be made up if the child is sick? What happens at the end of the term: is there an evaluation or a certificate? My daughter is shy in front of others, so I'd like to know whether the instructor speaks to her individually when she's afraid. Ah, very good, that's reassuring. And do the children also play in the water, with games or balls, to learn better? Okay, so it's a playful class, that's exactly what I was looking for. When does the next session start, and are there places left? How can we register, on site or online? Could you confirm these details by email? Here is my address. Thank you very much for your help, sir. Have a good day!