Section A — Obtenir des informations : Bénévolat

French

Bonjour Madame, je m'appelle Karim Benali. Je vous téléphone parce que j'ai vu votre annonce : votre association cherche des bénévoles, et ça m'intéresse beaucoup. J'ai du temps libre en ce moment et j'aimerais me rendre utile, mais j'ai plusieurs questions à vous poser, si vous avez quelques minutes. D'abord, pouvez-vous m'expliquer quelles sont exactement les missions des bénévoles ? Est-ce plutôt de l'aide aux personnes, de l'organisation d'événements ou du travail administratif ? D'accord, donc il y a un peu de tout. Très bien, je note. Combien d'heures par semaine faut-il consacrer à l'association ? Et est-ce que je peux choisir mes jours, ou les horaires sont-ils fixes ? Ah, c'est assez souple, c'est parfait, parce que je travaille à temps partiel. Est-ce qu'il faut déjà avoir de l'expérience ? Je n'ai jamais fait de bénévolat, vous savez. Une formation est-elle prévue au début ? Si oui, combien de temps dure-t-elle, et est-elle payante ? Y a-t-il un âge minimum pour s'inscrire ? Combien de bénévoles font partie de l'équipe en ce moment ? Je préfère savoir si c'est un petit groupe ou une grande équipe. D'accord, donc une vingtaine de personnes, c'est sympa. Où se trouvent vos locaux exactement ? Je n'ai pas de voiture, donc je voudrais savoir s'il y a un arrêt de bus à proximité. Est-ce que les frais de transport sont remboursés ? Excusez-moi, pourriez-vous répéter l'adresse ? Je n'ai pas bien compris le nom de la rue. Merci, je l'ai noté. Est-ce qu'on peut obtenir une attestation de bénévolat à la fin ? Ce serait utile pour mon CV. Faut-il s'engager pour une durée minimale, par exemple six mois, ou peut-on arrêter quand on veut ? Hésiter un peu, c'est normal, je préfère être honnête : je ne sais pas encore si je serai disponible l'été prochain. Est-ce qu'il y a un contrat ou un document à signer ? Et que se passe-t-il en cas d'accident pendant une mission : est-ce que je serai couvert par une assurance ? Par rapport à d'autres associations que j'ai contactées, la vôtre me semble plus organisée, donc je suis content d'avoir appelé. Est-ce que je peux venir vous rencontrer pour un premier entretien, ou même assister à une activité pour découvrir l'ambiance ? Quel jour de la semaine prochaine serait le mieux pour vous ? Mercredi après-midi, très bien, je peux venir à quatorze heures. Dois-je apporter des documents, une pièce d'identité ou un CV ? Parfait. Pourriez-vous aussi me confirmer tous ces détails par courriel, s'il vous plaît ? Je vous donne mon adresse. Voilà, je crois que j'ai toutes les informations. Je vous remercie beaucoup pour votre temps et pour toutes vos explications. J'ai hâte de vous rencontrer mercredi. Bonne journée, Madame, et à bientôt.

English

Hello, ma'am, my name is Karim Benali. I'm calling because I saw your ad: your association is looking for volunteers, and I'm very interested. I have some free time at the moment and I'd like to make myself useful, but I have several questions for you, if you have a few minutes. First, can you explain exactly what the volunteers' tasks are? Is it mostly helping people, organizing events or administrative work? Okay, so there's a bit of everything. Very good, I'm noting that down. How many hours a week do I need to give to the association? And can I choose my days, or are the schedules fixed? Oh, it's quite flexible, that's perfect, because I work part-time. Do I need to have experience already? I've never done volunteer work, you know. Is any training provided at the beginning? If so, how long does it last, and do you have to pay for it? Is there a minimum age to sign up? How many volunteers are on the team right now? I'd like to know whether it's a small group or a big team. Okay, so about twenty people, that's nice. Where exactly are your premises? I don't have a car, so I'd like to know if there's a bus stop nearby. Are transport costs reimbursed? Excuse me, could you repeat the address? I didn't quite catch the name of the street. Thank you, I've written it down. Can we get a volunteering certificate at the end? It would be useful for my CV. Do I have to commit for a minimum period, for example six months, or can I stop whenever I want? A little hesitation is normal, and I'd rather be honest: I don't know yet whether I'll be available next summer. Is there a contract or a document to sign? And what happens if there's an accident during an assignment: will I be covered by insurance? Compared with other associations I've contacted, yours seems more organized, so I'm glad I called. Can I come and meet you for a first interview, or even attend an activity to get a feel for the atmosphere? Which day next week would be best for you? Wednesday afternoon, very good, I can come at two o'clock. Do I need to bring any documents, an ID or a CV? Perfect. Could you also confirm all these details by email, please? I'll give you my address. There, I think I have all the information. Thank you very much for your time and for all your explanations. I look forward to meeting you on Wednesday. Have a good day, ma'am, and see you soon.