Section A — Obtenir des informations : Cours de conduite hivernale

French

Bonjour Monsieur, je m'appelle Julien Moreau. Je vous téléphone au sujet de votre annonce pour le stage de conduite sur la neige. Je vais bientôt partir en montagne avec ma famille et je voudrais mieux maîtriser ma voiture sur la neige, alors j'ai quelques questions. Pour commencer, quelles sont les dates des prochaines sessions ? Et combien de temps dure le stage : une journée entière ou seulement une demi-journée ? D'accord, donc c'est un samedi, de neuf heures à seize heures. Très bien, je note. Où se déroule exactement la formation ? Est-ce sur une route fermée ou sur un circuit spécial ? Combien de temps faut-il pour y aller depuis Grenoble ? Qu'est-ce qu'on apprend concrètement : le freinage, les dérapages, les manœuvres d'urgence ? Est-ce qu'on apprend aussi à mettre des chaînes ? Ça m'intéresserait beaucoup, parce que je n'ai jamais su le faire. Dois-je venir avec ma propre voiture, ou est-ce que vous fournissez des véhicules ? Ah, vous les fournissez, d'accord, c'est plus rassurant. Mais si je viens avec ma voiture, faut-il avoir des pneus d'hiver ? Et qui paie en cas de dommage sur le véhicule ? Y a-t-il une assurance comprise dans le prix ? Combien de participants y a-t-il par instructeur ? Je préfère un petit groupe, parce que je suis un peu stressé quand je conduis sur la glace. Les instructeurs sont-ils des professionnels diplômés ? Quel est le prix du stage, s'il vous plaît ? Hum, c'est un peu plus cher que ce que j'imaginais, mais j'ai vu un autre stage dans les Alpes à deux cents euros, donc je compare. Est-ce que le repas du midi est compris dans ce tarif ? Sinon, peut-on apporter son pique-nique ? Existe-t-il une réduction si on s'inscrit à deux, par exemple avec ma femme ? Excusez-moi, pouvez-vous répéter le prix pour deux personnes ? Merci. Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de neige le jour du stage ? Est-ce que le stage est reporté ou remboursé ? Faut-il avoir le permis depuis un certain temps ? Et y a-t-il un âge minimum ? Quels documents dois-je apporter : mon permis, ma carte grise ? Comment puis-je réserver : par téléphone, ou sur votre site internet ? Faut-il verser un acompte ? Quelle est la date limite pour s'inscrire ? Quel équipement dois-je prévoir comme vêtements : des gants, des bottes ? Parfait. Pourriez-vous m'envoyer ces informations par courriel, avec le formulaire d'inscription ? Je vous épelle mon adresse. Voilà, je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions, vous avez été très clair. Je vais en parler à ma femme ce soir et je vous rappelle demain. Bonne journée, Monsieur.

English

Hello, sir, my name is Julien Moreau. I'm calling about your ad for the snow driving course. I'm going to the mountains with my family soon and I'd like to handle my car better on snow, so I have a few questions. To begin with, what are the dates of the next sessions? And how long does the course last: a whole day or only half a day? Okay, so it's on a Saturday, from nine to four. Very good, I'm noting that down. Where exactly does the training take place? Is it on a closed road or on a special track? How long does it take to get there from Grenoble? What do we learn concretely: braking, skids, emergency manoeuvres? Do we also learn how to put on snow chains? That would interest me a lot, because I've never known how to do it. Do I have to come with my own car, or do you provide vehicles? Ah, you provide them, okay, that's more reassuring. But if I come with my car, do I need winter tyres? And who pays in case of damage to the vehicle? Is insurance included in the price? How many participants are there per instructor? I prefer a small group, because I'm a bit stressed when I drive on ice. Are the instructors qualified professionals? What is the price of the course, please? Hmm, it's a bit more expensive than I imagined, but I saw another course in the Alps for two hundred euros, so I'm comparing. Is the midday meal included in that price? If not, can we bring a packed lunch? Is there a discount if we sign up as a pair, for example with my wife? Excuse me, can you repeat the price for two people? Thank you. What happens if there isn't enough snow on the day of the course? Is the course postponed or refunded? Do I need to have had my licence for a certain time? And is there a minimum age? Which documents should I bring: my licence, my vehicle registration? How can I book: by phone, or on your website? Do I have to pay a deposit? What is the deadline to register? What clothing should I plan for: gloves, boots? Perfect. Could you send me this information by email, with the registration form? I'll spell my address for you. There, thank you very much for all these details, you were very clear. I'm going to talk to my wife this evening and I'll call you back tomorrow. Have a good day, sir.