Section A — Obtenir des informations : Photographe

French

Bonjour Madame, je m'appelle Sophie Laurent. Je vous appelle au sujet de votre annonce de photographe de mariage. Mon fiancé et moi nous marions cet été et nous cherchons encore quelqu'un pour immortaliser cette journée, alors j'ai plusieurs questions pour vous. Tout d'abord, nous nous marions le douze juin : êtes-vous libre à cette date ? Ah, très bien, quel soulagement ! Quel est votre tarif pour une journée complète ? D'accord, donc mille deux cents euros. Je note. Que comprend exactement ce forfait : combien d'heures de présence, et combien de photos recevrons-nous ? Les photos sont-elles toutes retouchées, ou seulement une sélection ? Proposez-vous un album imprimé ? Si oui, à quel prix, et peut-on choisir les photos qu'on y met ? Dans quel délai recevrons-nous les photos après le mariage ? Les recevra-t-on sur une clé USB ou par un lien en ligne ? Travaillez-vous seule ou avec un deuxième photographe ? C'est important pour nous, parce que la cérémonie et les préparatifs se passent presque en même temps. Pourrions-nous voir un exemple de votre travail, un album ou un site internet ? Je regarderai ça ce soir avec mon fiancé. Faites-vous aussi une séance de photos avant le mariage, pour qu'on se sente plus à l'aise devant l'appareil ? Nous sommes un peu timides, vous savez. Et fait-on des photos de groupe avec la famille ? Combien de temps faut-il prévoir pour cela ? Le mariage a lieu près de Lyon, à une heure de route : y a-t-il des frais de déplacement ? Quel acompte faut-il verser pour réserver la date, et quand doit-on payer le reste ? Excusez-moi, pouvez-vous répéter le montant de l'acompte ? Merci. Que se passe-t-il si le temps est mauvais le jour du mariage ? Est-ce que vous avez du matériel pour les photos à l'intérieur ? Et si vous tombez malade ce jour-là, avez-vous un remplaçant prévu ? Un autre photographe m'a proposé un tarif un peu moins cher, mais sans album, donc j'hésite encore, je compare avant de choisir. Y a-t-il un contrat écrit ? Pouvons-nous annuler et être remboursés en cas de problème ? Est-il possible de vous rencontrer avant de signer, par exemple la semaine prochaine ? Samedi matin, très bien, ça nous convient. Pourriez-vous m'envoyer votre devis détaillé par courriel ? Je vous donne mon adresse. Voilà, je crois que j'ai tout noté. Je vous remercie infiniment pour votre patience et pour toutes ces précisions. Nous avons hâte de vous rencontrer samedi. Bonne journée, Madame, et à très bientôt.

English

Hello, ma'am, my name is Sophie Laurent. I'm calling about your wedding photographer ad. My fiancé and I are getting married this summer and we're still looking for someone to capture the day, so I have several questions for you. First of all, we're getting married on the twelfth of June: are you free on that date? Ah, very good, what a relief! What is your rate for a full day? Okay, so twelve hundred euros. I'm noting that. What exactly does this package include: how many hours of presence, and how many photos will we receive? Are all the photos retouched, or only a selection? Do you offer a printed album? If so, at what price, and can we choose which photos go in it? How soon will we receive the photos after the wedding? Will we get them on a USB stick or through an online link? Do you work alone or with a second photographer? That matters to us, because the ceremony and the preparations happen almost at the same time. Could we see an example of your work, an album or a website? I'll look at it tonight with my fiancé. Do you also do a photo session before the wedding, so we feel more comfortable in front of the camera? We're a little shy, you know. And do you take group photos with the family? How much time should we plan for that? The wedding is near Lyon, an hour away by road: are there travel costs? What deposit must be paid to reserve the date, and when do we pay the rest? Excuse me, can you repeat the amount of the deposit? Thank you. What happens if the weather is bad on the wedding day? Do you have equipment for indoor photos? And if you fall ill that day, do you have a replacement planned? Another photographer offered me a slightly cheaper rate, but without an album, so I'm still hesitating; I'm comparing before choosing. Is there a written contract? Can we cancel and be refunded if there's a problem? Is it possible to meet you before signing, for example next week? Saturday morning, very good, that suits us. Could you send me your detailed quote by email? I'll give you my address. There, I think I've noted everything. Thank you so much for your patience and for all these details. We look forward to meeting you on Saturday. Have a good day, ma'am, and see you very soon.