Section A — Obtenir des informations : Abonnement de transport

French

Bonjour Madame, je m'appelle Nadia Haddad. Je vous téléphone au sujet de votre abonnement mensuel de transport en commun. Je viens d'emménager en ville pour mes études et je voudrais prendre un abonnement, mais j'ai besoin de quelques précisions. Pour commencer, quel est le prix de l'abonnement mensuel ? Et existe-t-il un tarif réduit pour les étudiants ? Ah, d'accord, donc trente euros au lieu de cinquante. Très bien, je note. Quelles zones sont couvertes par cet abonnement ? J'habite à Villeneuve et mon université se trouve au centre-ville, donc je voudrais savoir si ces deux endroits sont dans la même zone. L'abonnement est-il valable à la fois dans le bus, dans le métro et dans le tramway ? Peut-on l'utiliser le soir et le week-end, ou seulement en semaine ? Y a-t-il un nombre limité de voyages par jour ? Où peut-on acheter l'abonnement : en ligne, à un guichet ou dans un distributeur automatique ? Si je viens à un guichet, jusqu'à quelle heure est-il ouvert ? Quels documents faut-il présenter pour obtenir le tarif réduit ? Une carte d'étudiant suffit-elle, ou faut-il aussi un justificatif de domicile ? Faut-il apporter une photo d'identité ? Excusez-moi, pouvez-vous répéter ? Je n'ai pas bien compris pour la photo. Ah, d'accord, on peut la prendre sur place. Merci. Comment recharge-t-on la carte chaque mois ? Y a-t-il une application sur téléphone pour le faire ? Combien coûte la carte elle-même ? Que faut-il faire en cas de perte ou de vol : doit-on payer une nouvelle carte ? Peut-on arrêter l'abonnement à tout moment, ou y a-t-il un engagement d'un an ? Je suis un peu hésitante, parce que je me demande si le vélo ne serait pas plus économique, mais avec la pluie, je pense que l'abonnement est plus pratique. Peut-on suspendre l'abonnement pendant les vacances d'été ? Jusqu'à quelle heure circulent les transports la nuit ? Y a-t-il des bus de nuit le week-end ? Est-ce que l'abonnement permet aussi d'emprunter les vélos en libre-service ? Pourriez-vous m'envoyer le plan des lignes et les horaires par courriel ? Ce serait vraiment utile. Mon adresse est la suivante. Voilà, je crois que j'ai toutes les informations. Je vous remercie beaucoup pour votre aide et pour votre patience. Je passerai au guichet jeudi avec mes documents. Bonne journée, Madame, et au revoir.

English

Hello, ma'am, my name is Nadia Haddad. I'm calling about your monthly public transport pass. I've just moved to the city for my studies and I'd like to get a pass, but I need a few clarifications. To begin with, what is the price of the monthly pass? And is there a reduced rate for students? Ah, okay, so thirty euros instead of fifty. Very good, I'm noting that down. Which zones does this pass cover? I live in Villeneuve and my university is downtown, so I'd like to know whether those two places are in the same zone. Is the pass valid on the bus, the metro and the tram? Can it be used in the evening and on weekends, or only on weekdays? Is there a limit on the number of trips per day? Where can you buy the pass: online, at a counter or at a ticket machine? If I come to a counter, until what time is it open? What documents must be shown to get the reduced rate? Is a student card enough, or do I also need proof of address? Do I need to bring an ID photo? Excuse me, can you repeat that? I didn't quite understand about the photo. Ah, okay, it can be taken on the spot. Thank you. How do you top up the card each month? Is there a phone app to do it? How much does the card itself cost? What should you do in case of loss or theft: do you have to pay for a new card? Can you stop the pass at any time, or is there a one-year commitment? I'm a bit hesitant, because I wonder whether cycling wouldn't be cheaper, but with the rain, I think the pass is more practical. Can the pass be suspended during the summer holidays? Until what time do the transports run at night? Are there night buses on the weekend? Does the pass also allow you to use the shared bikes? Could you send me the map of the lines and the timetables by email? That would be really useful. My address is the following. There, I think I have all the information. Thank you very much for your help and your patience. I'll come to the counter on Thursday with my documents. Have a good day, ma'am, and goodbye.