Section A — Obtenir des informations : Cours de ski

French

Bonjour Madame, je m'appelle Élodie Petit. Je vous téléphone au sujet de vos cours de ski pour débutants. Mon mari et moi aimerions apprendre pendant les vacances de février, alors j'ai plusieurs questions. D'abord, je n'ai jamais skié de ma vie : est-ce que c'est un problème ? Ah, très bien, tant mieux. Quelles sont les dates des prochains cours ? Et combien d'heures dure chaque séance ? D'accord, donc deux heures le matin, du lundi au vendredi. Je note. Combien d'élèves y a-t-il par groupe ? Je préfère un petit groupe pour que le moniteur ait le temps de s'occuper de chacun. Où se trouve le point de rendez-vous dans la station ? Est-ce près des remontées mécaniques ? Excusez-moi, pouvez-vous répéter le nom du lieu ? Je n'ai pas bien compris. Merci. Quel est le prix pour une semaine, par personne ? Hum, c'est un peu cher, mais j'ai vu un autre cours dans la station voisine, à peu près au même prix, donc je compare. Le forfait de remontées mécaniques est-il compris ? Sinon, combien coûte-t-il pour les débutants ? Y a-t-il un tarif réduit pour un couple ? Peut-on louer le matériel sur place : les skis, les chaussures, les bâtons ? À quel tarif pour la semaine ? Le casque est-il obligatoire, et peut-on aussi le louer ? Faut-il acheter ses propres vêtements ou peut-on en louer ? Les moniteurs sont-ils diplômés ? Parlent-ils un peu anglais ? Mon mari le comprend mieux que le français. Faut-il souscrire une assurance accident ? Est-elle comprise dans le prix ? Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de neige ou en cas de mauvais temps ? Les cours sont-ils annulés, remplacés ou remboursés ? Si on est trop fatigué, peut-on arrêter la séance plus tôt ? Au bout d'une semaine, peut-on skier seul sur les pistes vertes ? Faut-il réserver à l'avance ? Quel acompte faut-il verser, et jusqu'à quand peut-on annuler gratuitement ? Y a-t-il une garderie ou des cours pour les enfants, au cas où nous viendrions avec notre fille ? Pourriez-vous m'envoyer le programme et le formulaire d'inscription par courriel ? Mon adresse est la suivante. Voilà, je pense que j'ai tout ce qu'il me faut. Je vous remercie beaucoup pour tous ces renseignements, vous avez été très aimable. Je vais en parler avec mon mari et je vous confirmerai l'inscription cette semaine. Bonne journée, Madame, et à bientôt.

English

Hello, ma'am, my name is Élodie Petit. I'm calling about your ski lessons for beginners. My husband and I would like to learn during the February holidays, so I have several questions. First, I've never skied in my life: is that a problem? Ah, very good, so much the better. What are the dates of the next lessons? And how many hours does each session last? Okay, so two hours in the morning, Monday to Friday. I'm noting that. How many students are there per group? I prefer a small group so the instructor has time to take care of everyone. Where is the meeting point in the resort? Is it near the ski lifts? Excuse me, can you repeat the name of the place? I didn't quite get it. Thank you. What is the price for a week, per person? Hmm, that's a bit expensive, but I saw another course in the neighbouring resort, at about the same price, so I'm comparing. Is the lift pass included? If not, how much does it cost for beginners? Is there a reduced rate for a couple? Can we rent the equipment on site: skis, boots, poles? At what rate for the week? Is the helmet compulsory, and can we rent it too? Do we have to buy our own clothes or can we rent them? Are the instructors qualified? Do they speak a little English? My husband understands it better than French. Do we need to take out accident insurance? Is it included in the price? What happens if there isn't enough snow or in case of bad weather? Are the lessons cancelled, replaced or refunded? If we're too tired, can we end the session earlier? After a week, can we ski alone on the green slopes? Do we need to book in advance? What deposit must be paid, and until when can we cancel for free? Is there a nursery or are there lessons for children, in case we come with our daughter? Could you send me the programme and the registration form by email? My address is the following. There, I think I have everything I need. Thank you very much for all this information, you were very kind. I'll talk to my husband and I'll confirm the registration this week. Have a good day, ma'am, and see you soon.