Section A — Obtenir des informations : Voyage au Québec

French

Bonjour Madame, je vous appelle au sujet de votre annonce pour le forfait voyage au Québec. Est-ce que l'offre est encore valable ? Très bien. Alors, nous sommes deux adultes, ma femme et moi, et nous aimerions partir en septembre pour voir les couleurs de l'automne. Quelles sont les dates de départ disponibles, et quelle est la durée du séjour ? D'accord, donc dix jours, je note. Quel est le prix total pour deux personnes, et est-ce que c'est un prix par personne ou pour le couple ? Ah, par personne, je comprends. Que comprend exactement ce prix : les vols, les hôtels, la location d'une voiture ? Et les transferts depuis l'aéroport, sont-ils inclus ? Quelles villes visite-t-on pendant le circuit ? Est-ce que Montréal et Québec sont dans le programme, et peut-on aussi aller voir les baleines à Tadoussac ? Les repas sont-ils compris, au moins les petits déjeuners ? De quelle catégorie sont les hôtels, trois ou quatre étoiles ? Le vol part de quel aéroport, et y a-t-il une escale ? Combien de bagages avons-nous le droit d'emporter ? Pardon, pourriez-vous répéter le prix de l'option voiture, s'il vous plaît ? Ah oui, merci. Faut-il un visa ou une autorisation de voyage électronique pour entrer au Canada, et qui s'en occupe ? Est-ce que mon passeport doit être valable encore six mois ? Quel temps fait-il en septembre, et quels vêtements faut-il prévoir ? Proposez-vous une assurance voyage, et que couvre-t-elle en cas de maladie ? Peut-on modifier les dates ou annuler la réservation, et à quelles conditions ? Faut-il verser un acompte, et quand faut-il payer le reste ? Acceptez-vous un paiement en plusieurs fois ? Je vous avoue que j'hésite un peu, parce qu'une autre agence propose un voyage similaire un peu moins cher, mais avec moins de visites guidées. Est-ce qu'il y a un guide francophone pendant tout le séjour ? Y a-t-il des activités en option, comme une croisière sur le fleuve ? Pouvez-vous me garder ces dates quelques jours, le temps d'en parler avec ma femme ? Pourriez-vous aussi m'envoyer le programme détaillé et le devis par courriel ? Alors, si je résume, c'est un séjour de dix jours en septembre, avec les vols, les hôtels et les petits déjeuners, et je dois vous rappeler avant vendredi. C'est bien cela ? Parfait. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions et pour votre patience. Je vous rappelle très vite. Bonne journée, au revoir.

English

Hello, madam, I'm calling about your ad for the travel package to Quebec. Is the offer still valid? Very good. Well, there are two of us adults, my wife and I, and we'd like to leave in September to see the autumn colours. Which departure dates are available, and how long is the stay? OK, so ten days, I'll note that. What is the total price for two people, and is it a price per person or for the couple? Ah, per person, I understand. What exactly does the price include: flights, hotels, car rental? And are the transfers from the airport included? Which cities do we visit during the tour? Are Montreal and Quebec City in the programme, and can we also go whale watching at Tadoussac? Are meals included, at least breakfasts? What category are the hotels, three or four stars? Which airport does the flight leave from, and is there a stopover? How many bags are we allowed to bring? Sorry, could you repeat the price of the car option, please? Ah yes, thank you. Do we need a visa or an electronic travel authorization to enter Canada, and who takes care of it? Does my passport have to be valid for another six months? What is the weather like in September, and what clothes should we bring? Do you offer travel insurance, and what does it cover in case of illness? Can we change the dates or cancel the booking, and under what conditions? Do we need to pay a deposit, and when do we pay the rest? Do you accept payment in instalments? I admit I'm hesitating a little, because another agency offers a similar trip a bit cheaper, but with fewer guided visits. Is there a French-speaking guide throughout the stay? Are there optional activities, such as a cruise on the river? Can you hold these dates for a few days, while I talk it over with my wife? Could you also send me the detailed programme and the quote by email? So, to sum up, it's a ten-day stay in September, with flights, hotels and breakfasts, and I have to call you back before Friday. Is that right? Perfect. Thank you very much for all this information and for your patience. I'll call you back very soon. Have a good day, goodbye.