Section A — Obtenir des informations : Colonie de vacances

French

Bonjour Madame, je vous téléphone au sujet de l'annonce de votre colonie de vacances pour pré-adolescents. Je m'appelle Sophie Martin. Ma fille Léa a douze ans et elle n'est jamais partie seule, donc je me pose beaucoup de questions. Pourriez-vous me renseigner, s'il vous plaît ? Pour commencer, quelles sont les dates des séjours, et combien de temps durent-ils ? Deux semaines en juillet, d'accord, je note. Où se trouve exactement la colonie ? Est-ce loin de chez nous ? Combien de jeunes y a-t-il par groupe, et combien de moniteurs les encadrent ? Les moniteurs sont-ils diplômés, et ont-ils de l'expérience avec cet âge ? Très bien, c'est rassurant. Quelles activités proposez-vous chaque jour : du sport, de la natation, du théâtre ? Ma fille adore le dessin, donc y a-t-il des ateliers artistiques ? Comment sont logés les enfants : en chambres ou en dortoirs ? Combien de filles par chambre ? Les repas sont-ils préparés sur place, et tenez-vous compte des allergies ? Ma fille ne mange pas de fruits à coque. Les parents peuvent-ils appeler ou recevoir des nouvelles pendant le séjour ? Hmm, je me demande si elle ne sera pas triste les premiers jours, donc est-elle autorisée à apporter son téléphone ? Je vois, vous préférez un appel le soir, à heure fixe. Je comprends. Que se passe-t-il si un enfant tombe malade ou se blesse ? Y a-t-il une infirmière sur place ? Quel est le prix du séjour, et le transport est-il compris ? Excusez-moi, pourriez-vous répéter, je n'ai pas bien noté ? Six cent cinquante euros, transport inclus. Une autre colonie que j'ai regardée est moins chère, mais le voyage n'est pas compris, donc c'est finalement comparable. Existe-t-il une aide financière ou un tarif réduit pour un deuxième enfant ? Quels papiers faut-il fournir pour l'inscription : le carnet de santé, une assurance, une autorisation ? Jusqu'à quelle date peut-on inscrire un enfant ? Si je comprends bien, il reste encore quelques places. Que doit-elle emporter dans sa valise ? Peut-on visiter la colonie avant de décider ? Pourriez-vous aussi m'envoyer le dossier d'inscription par courriel ? Une dernière chose : les enfants peuvent-ils choisir leurs activités, ou tout est-il organisé d'avance ? Ma fille est un peu timide, donc je voudrais savoir si les moniteurs aident les nouveaux à se faire des amis. Ah, très bien, je suis rassurée. Et y a-t-il une sortie ou une soirée spéciale pendant le séjour ? Je vous remercie vivement pour toutes ces précisions, elles me rassurent beaucoup. Je vous recontacte très vite. Bonne journée, Madame.

English

Hello, madam, I'm calling about the ad for your holiday camp for pre-teens. My name is Sophie Martin. My daughter Léa is twelve and has never gone away alone, so I have lots of questions. Could you give me some information, please? To begin with, what are the dates of the stays, and how long do they last? Two weeks in July, OK, I'll note that. Where exactly is the camp? Is it far from us? How many young people are there per group, and how many counsellors supervise them? Are the counsellors qualified, and do they have experience with this age group? Very good, that's reassuring. What activities do you offer each day: sport, swimming, theatre? My daughter loves drawing, so are there art workshops? How are the children housed: in rooms or in dormitories? How many girls per room? Are meals prepared on site, and do you take allergies into account? My daughter doesn't eat tree nuts. Can parents call or receive news during the stay? Hmm, I wonder whether she won't be sad the first few days, so is she allowed to bring her phone? I see, you prefer a call in the evening, at a fixed time. I understand. What happens if a child falls ill or gets hurt? Is there a nurse on site? What is the price of the stay, and is transport included? Excuse me, could you repeat, I didn't note it properly? Six hundred and fifty euros, transport included. Another camp I looked at is cheaper, but the journey isn't included, so it's actually comparable. Is there financial aid or a reduced rate for a second child? What documents do we need to provide for registration: the health record, insurance, an authorisation? Until what date can a child be registered? If I understand correctly, there are still a few places left. What should she pack in her suitcase? Can we visit the camp before deciding? Could you also send me the registration file by email? One last thing: can the children choose their activities, or is everything organised in advance? My daughter is a bit shy, so I'd like to know whether the counsellors help newcomers make friends. Ah, very good, I'm reassured. And is there a trip or a special evening during the stay? Thank you warmly for all these details, they reassure me a lot. I'll get back to you very soon. Have a good day, madam.