Section A — Obtenir des informations : Voyage organisé

French

Bonjour Madame, je vous appelle à propos de l'annonce pour votre voyage organisé de dix jours. Est-ce que vous pouvez me renseigner quelques minutes ? Merci beaucoup. Je m'appelle Claire et je voyagerais avec mon mari. Pour commencer, quelles sont les dates de départ et de retour ? Du douze au vingt et un mai, d'accord, je note. Quel est le prix par personne, et que comprend-il exactement ? Mille huit cents euros, d'accord. Les vols sont-ils inclus, et de quel aéroport partons-nous ? Au départ de Paris, très bien. Dans quel type d'hôtel logeons-nous : trois étoiles, quatre étoiles ? Et les repas sont-ils compris, ou seulement le petit déjeuner ? Demi-pension, d'accord, donc le déjeuner est à notre charge. Hum, c'est un peu plus cher que l'agence que j'ai consultée hier, mais leur programme était moins complet, donc je préfère le vôtre. Pourriez-vous me décrire le programme jour par jour ? Y a-t-il du temps libre pour se promener seuls ? Le guide parle-t-il français ? Et reste-t-il avec nous pendant tout le voyage ? Combien de personnes composent le groupe ? Quinze à vingt, c'est bien. Quel âge ont en général les voyageurs ? Y a-t-il un supplément pour une chambre individuelle ? Ce n'est pas pour moi, mais ma sœur pense peut-être se joindre à nous. Y a-t-il beaucoup de marche dans le programme ? Quelle monnaie utilise-t-on là-bas, et peut-on payer par carte ? Comment se déplace-t-on sur place : en autocar, en train ? Les visites et les entrées dans les musées sont-elles incluses ? Faut-il verser un acompte à la réservation, et de quel montant ? Peut-on payer en plusieurs fois ? Jusqu'à quelle date peut-on s'inscrire ? Proposez-vous une assurance en cas d'annulation, et combien coûte-t-elle ? Que se passe-t-il si le voyage est annulé par l'agence ? Faut-il un visa ou des vaccins particuliers ? Combien de bagages a-t-on le droit d'emporter ? Donc, si je résume : départ le douze mai de Paris, dix jours, mille huit cents euros par personne, demi-pension, guide francophone. C'est bien ça ? Parfait. Pourriez-vous aussi me confirmer ces détails par courriel et m'envoyer la brochure ? Je vous donne mon adresse. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces précisions, vous avez été très patiente. Je vais en discuter avec mon mari et je vous rappelle demain. Bonne journée, Madame, et à bientôt !

English

Hello ma'am, I'm calling about the ad for your ten-day organized trip. Could you give me some information for a few minutes? Thank you very much. My name is Claire and I would be traveling with my husband. To begin with, what are the departure and return dates? From May twelfth to May twenty-first, okay, I'll note that. What is the price per person, and what exactly does it include? Eighteen hundred euros, okay. Are the flights included, and which airport do we leave from? From Paris, very good. What type of hotel will we stay in: three stars, four stars? And are meals included, or only breakfast? Half board, okay, so lunch is at our expense. Hmm, it's a little more expensive than the agency I consulted yesterday, but their program was less complete, so I prefer yours. Could you describe the program day by day? Is there free time to walk around on our own? Does the guide speak French? And does he stay with us for the whole trip? How many people make up the group? Fifteen to twenty, that's good. How old are the travelers in general? Is there a supplement for a single room? It's not for me, but my sister may join us. Is there a lot of walking in the program? What currency do they use there, and can we pay by card? How do we get around on site: by coach, by train? Are the visits and museum admissions included? Do I have to pay a deposit when booking, and how much? Can we pay in several installments? Until what date can we register? Do you offer cancellation insurance, and how much does it cost? What happens if the trip is canceled by the agency? Do we need a visa or particular vaccines? How much luggage are we allowed to take? So, to sum up: departure on May twelfth from Paris, ten days, eighteen hundred euros per person, half board, French-speaking guide. Is that right? Perfect. Could you also confirm these details by email and send me the brochure? I'll give you my address. Thank you very much for all these details, you were very patient. I'm going to discuss it with my husband and I'll call you back tomorrow. Have a nice day, ma'am, and see you soon!