Tâche 2 — Interaction : Garde d'enfants

French

Bonjour Madame, je m'appelle Nadia Rahmani et je vous appelle parce que je cherche une garderie pour ma fille, qui a trois ans. Est-ce que vous auriez quelques minutes pour me renseigner ? Merci. Alors, tout d'abord, est-ce qu'il reste encore des places disponibles pour la rentrée de septembre ? D'accord, donc il y a une liste d'attente, mais il reste deux places. De quelle heure à quelle heure accueillez-vous les enfants ? Très bien, je note de sept heures trente à dix-huit heures. Je finis mon travail à dix-sept heures quarante-cinq, alors est-ce qu'il y a une tolérance si j'arrive un peu en retard ? Ah, je comprends, il y a une pénalité après dix-huit heures. Est-ce que la garderie est ouverte pendant les vacances scolaires ? Je vois, elle ferme trois semaines en août. Maintenant, pour les repas : est-ce qu'ils sont fournis par la garderie, ou est-ce que je dois préparer un panier ? D'accord, donc il y a un déjeuner et une collation l'après-midi. Ma fille est allergique aux arachides : est-ce que le personnel peut en tenir compte ? Excusez-moi, pourriez-vous répéter ? Vous dites que la cuisinière prépare des menus spéciaux sur présentation d'un certificat, c'est bien ça ? Parfait, merci. Quel est le tarif mensuel pour une présence à temps plein ? Hum, neuf cents dollars, c'est un peu cher pour moi. Existe-t-il un tarif réduit, ou une aide du gouvernement pour les parents qui travaillent ? Ah oui, je vais regarder le site pour le crédit d'impôt. Faut-il payer des frais d'inscription ou un dépôt au départ ? Très bien. Combien de personnes s'occupent des enfants dans le groupe de ma fille ? Une éducatrice pour six enfants, c'est rassurant. Est-ce qu'elles ont une formation en petite enfance ? D'accord. Est-ce qu'il existe une période d'adaptation au début, parce que ma fille n'a jamais quitté la maison ? Une semaine progressive, c'est une très bonne idée. Est-ce que les enfants font la sieste ? Et que fait-on si elle est malade ? Je comprends, il faut venir la chercher rapidement. Puis-je visiter la garderie avant de l'inscrire ? Samedi matin, c'est parfait. Puis-je apporter le doudou de ma fille et des vêtements de rechange ? Très bien, je note qu'il faut mettre son nom sur toutes ses affaires. Y a-t-il une cour pour jouer dehors ? Parfait, je vois qu'elle sortira tous les jours. Organisez-vous des réunions avec les parents ? Ah oui, c'est important pour moi de suivre ses progrès. Alors, je récapitule : visite samedi à dix heures, je prépare le certificat médical et je me renseigne pour l'aide financière. Je vous remercie beaucoup pour votre accueil et vos explications, Madame. Bonne journée et à samedi !

English

Hello Madam, my name is Nadia Rahmani and I am calling because I am looking for a daycare for my daughter, who is three years old. Would you have a few minutes to give me information? Thank you. So, first of all, are there still places available for the September start? Okay, so there is a waiting list, but there are two places left. From what time to what time do you take the children? Very good, I note from seven thirty to six p.m. I finish work at five forty-five, so is there any tolerance if I arrive a little late? Ah, I understand, there is a penalty after six o'clock. Is the daycare open during school holidays? I see, it closes for three weeks in August. Now, for meals: are they provided by the daycare, or do I have to prepare a lunch box? Okay, so there is a lunch and an afternoon snack. My daughter is allergic to peanuts: can the staff take that into account? Excuse me, could you repeat that? You are saying that the cook prepares special menus on presentation of a certificate, is that right? Perfect, thank you. What is the monthly fee for full-time attendance? Hmm, nine hundred dollars, that is a bit expensive for me. Is there a reduced rate, or government help for working parents? Ah yes, I will look at the website for the tax credit. Do I have to pay registration fees or a deposit at the start? Very good. How many people look after the children in my daughter's group? One educator for six children, that is reassuring. Do they have training in early childhood? Okay. Is there a settling-in period at the beginning, because my daughter has never left home? A gradual week, that is a very good idea. Do the children have a nap? And what do you do if she is ill? I understand, one has to come and pick her up quickly. May I visit the daycare before enrolling her? Saturday morning is perfect. Can I bring my daughter's comfort toy and a change of clothes? Very good, I note that her name must be on all her things. Is there a yard to play outside? Perfect, I see that she will go out every day. Do you organise meetings with the parents? Ah yes, it is important for me to follow her progress. So, let me sum up: visit on Saturday at ten, I prepare the medical certificate and I look into the financial aid. Thank you very much for your welcome and your explanations, Madam. Have a good day and see you Saturday!