Tâche 2 — Interaction : Réservation d'hôtel

French

Bonjour Madame, je m'appelle Thomas Girard et je voudrais réserver une chambre dans votre hôtel pour le week-end prochain. Est-ce que vous avez quelques minutes pour moi ? Merci. Alors, pour commencer, avez-vous encore des chambres disponibles du vendredi soir au dimanche matin, donc pour deux nuits ? Très bien, je suis soulagé. Nous serons deux personnes, ma femme et moi. Quelle est la différence entre la chambre double et la chambre supérieure ? D'accord, donc la chambre supérieure a un balcon et une vue sur le lac. Quel est le tarif par nuit pour chacune ? Hum, cent vingt euros pour la double et cent soixante pour la supérieure, c'est un peu cher pour nous. Est-ce que vous proposez un tarif réduit pour deux nuits consécutives ? Ah, très bien, donc cent dix euros par nuit pour la chambre double, c'est plus raisonnable. La taxe de séjour est-elle comprise ? Excusez-moi, je n'ai pas bien compris : elle est de deux euros par personne et par nuit, c'est ça ? Je note. Est-ce que le petit-déjeuner est compris dans le prix ? Ah, il coûte douze euros par personne en plus. À quelle heure le servez-vous le week-end ? Jusqu'à dix heures trente, d'accord. Qu'est-ce qu'on y trouve : un buffet ou un menu fixe ? Très bien, le buffet me convient. Ma femme est végétarienne, est-ce possible d'avoir des options sans viande ? Parfait, merci. Puis-je annuler ma réservation sans frais si j'ai un empêchement ? Jusqu'à quand est-ce possible ? Quarante-huit heures avant l'arrivée, je comprends. Et si j'annule plus tard, que se passe-t-il ? Ah, on doit payer la première nuit. Faut-il verser un acompte à la réservation ? D'accord, trente pour cent par carte bancaire. À partir de quelle heure peut-on arriver, et jusqu'à quelle heure doit-on libérer la chambre ? Quinze heures et onze heures, c'est noté. Nous arriverons peut-être tard, vers vingt-deux heures, est-ce que la réception est ouverte ? Très bien. Y a-t-il un parking pour les clients, et est-il gratuit ? Huit euros par jour, d'accord. Est-ce que le Wi-Fi est gratuit ? Très bien. Y a-t-il un restaurant dans l'hôtel, ou faut-il chercher ailleurs pour dîner ? Ah, il y en a plusieurs à cinq minutes à pied, merci. Est-il possible d'avoir un lit supplémentaire ou une chambre calme, loin de la route ? Parfait, je prends la chambre côté jardin. Alors, je récapitule : une chambre double pour deux nuits à cent dix euros, avec petit-déjeuner buffet. Je vous remercie sincèrement de votre aide, Madame. Je vous donne mon numéro pour la confirmation. Bonne journée !

English

Hello Madam, my name is Thomas Girard and I would like to book a room in your hotel for next weekend. Do you have a few minutes for me? Thank you. So, to begin with, do you still have rooms available from Friday evening to Sunday morning, so for two nights? Very good, I am relieved. There will be two of us, my wife and me. What is the difference between the double room and the superior room? Okay, so the superior room has a balcony and a view of the lake. What is the rate per night for each? Hmm, one hundred and twenty euros for the double and one hundred and sixty for the superior, that is a bit expensive for us. Do you offer a reduced rate for two consecutive nights? Ah, very good, so one hundred and ten euros a night for the double room, that is more reasonable. Is the tourist tax included? Excuse me, I did not quite understand: it is two euros per person per night, is that it? I will note it. Is breakfast included in the price? Ah, it costs twelve euros per person extra. What time do you serve it at the weekend? Until ten thirty, okay. What does it consist of: a buffet or a fixed menu? Very good, the buffet suits me. My wife is vegetarian, is it possible to have options without meat? Perfect, thank you. Can I cancel my booking without charge if I have an unforeseen problem? Until when is that possible? Forty-eight hours before arrival, I understand. And if I cancel later, what happens? Ah, we have to pay the first night. Do I have to pay a deposit when booking? Okay, thirty percent by bank card. From what time can one arrive, and by what time must one vacate the room? Three p.m. and eleven a.m., noted. We may arrive late, around ten p.m., is the reception open? Very good. Is there a car park for guests, and is it free? Eight euros a day, okay. Is the Wi-Fi free? Very good. Is there a restaurant in the hotel, or do we have to look elsewhere for dinner? Ah, there are several five minutes away on foot, thank you. Is it possible to have a quiet room, far from the road? Perfect, I will take the room on the garden side. So, let me sum up: a double room for two nights at one hundred and ten euros, with buffet breakfast. I sincerely thank you for your help, Madam. I will give you my number for the confirmation. Have a good day!