Tâche 2 — Interaction : Billets de concert

French

Bonjour Madame, je m'appelle Claire Dupuis. Je voudrais acheter des billets pour le concert du quinze juin, c'est un cadeau d'anniversaire pour ma sœur. Est-ce qu'il y a encore des places disponibles pour cette date ? Ah, il en reste seulement quelques-unes, donc il faut se dépêcher. J'en voudrais quatre, si possible. Quels sont les prix selon les catégories ? D'accord, donc il y a la catégorie or à quatre-vingts euros, la catégorie argent à cinquante-cinq euros et la catégorie bronze à trente-cinq euros. Je note. Les places sont-elles assises ou debout ? Hmm, debout pour la catégorie bronze, ce n'est pas idéal, parce que ma mère nous accompagne et elle a des problèmes de genoux. Est-ce qu'il reste quatre places assises ensemble ? Pardon, pourriez-vous répéter ? Je n'ai pas bien compris dans quelle rangée. La rangée douze, très bien. Est-ce que cette rangée est près de la scène ou plutôt au fond de la salle ? Ah, au milieu, c'est parfait. Si je comprends bien, quatre places en catégorie argent coûteraient deux cent vingt euros. Est-ce que vous faites une réduction pour les groupes ou pour les étudiants ? Ma sœur est encore étudiante. Ah oui, quinze pour cent sur une place, c'est déjà ça. Y a-t-il des frais de réservation en plus ? Combien, à peu près ? Cinq euros par billet, d'accord, c'est un peu cher, mais je comprends. Comment recevrai-je mes billets : par courrier ou par e-mail ? Est-ce que je dois les imprimer ou est-ce que je peux les montrer sur mon téléphone ? Parfait. Puis-je aussi les retirer à l'entrée de la salle le soir du concert ? Et en cas d'annulation du concert, est-il possible de se faire rembourser ? Et si c'est moi qui ne peux plus venir, est-ce que je peux revendre les billets ? À quelle heure ouvrent les portes, et à quelle heure commence le concert ? Y a-t-il une première partie ? Est-ce que le concert dure longtemps ? Quelle est la durée approximative ? Y a-t-il un accès pour les personnes à mobilité réduite ? Ma mère marche lentement. Y a-t-il un ascenseur ou seulement des escaliers ? Ah, il y a un ascenseur, c'est rassurant. Est-ce que je peux garder les places quelques minutes pendant que je vérifie mon budget ? Non ? Hmm, d'accord, je comprends, je décide maintenant. Et pour finir, est-ce qu'il y a un parking près de la salle ? Je vous remercie vraiment pour ces informations. Alors, je prends quatre places assises en catégorie argent, rangée douze, avec livraison par e-mail. Je peux payer par carte bancaire maintenant ? Très bien, je vous donne mon numéro de carte. Merci beaucoup, Madame, vous m'avez bien aidée. Bonne journée.

English

Hello, ma'am, my name is Claire Dupuis. I would like to buy tickets for the concert on the fifteenth of June, it's a birthday present for my sister. Are there still seats available for that date? Ah, only a few are left, so I need to hurry. I would like four, if possible. What are the prices depending on the categories? All right, so there is the gold category at eighty euros, the silver category at fifty-five euros and the bronze category at thirty-five euros. I'll note that. Are the seats seated or standing? Hmm, standing for the bronze category, that's not ideal, because my mother is coming with us and she has knee problems. Are there four seats left together? Sorry, could you repeat? I didn't quite understand which row. Row twelve, very good. Is that row near the stage or rather at the back of the hall? Ah, in the middle, that's perfect. If I understand correctly, four seats in the silver category would cost two hundred and twenty euros. Do you offer a discount for groups or for students? My sister is still a student. Ah yes, fifteen percent on one seat, that's something. Are there booking fees on top? How much, roughly? Five euros per ticket, okay, that's a bit expensive, but I understand. How will I receive my tickets: by post or by e-mail? Do I have to print them or can I show them on my phone? Perfect. Can I also collect them at the entrance of the hall on the night of the concert? And if the concert is cancelled, is it possible to get a refund? And if I'm the one who can no longer come, can I resell the tickets? What time do the doors open, and what time does the concert start? Is there an opening act? Is the concert long? What is the approximate length? Is there access for people with reduced mobility? My mother walks slowly. Is there a lift or only stairs? Ah, there is a lift, that's reassuring. Can I hold the seats for a few minutes while I check my budget? No? Hmm, okay, I understand, I'll decide now. And finally, is there a car park near the hall? I really thank you for this information. So, I'll take four seated places in the silver category, row twelve, delivered by e-mail. Can I pay by bank card now? Very good, I'll give you my card number. Thank you very much, ma'am, you've helped me a lot. Have a nice day.