Tâche 2 — Interaction : Location de voiture

French

Bonjour Monsieur, je m'appelle Marc Lefèvre. Je voudrais louer une voiture pour une semaine, à partir du dix juillet, pour partir en vacances avec ma famille. Quels modèles avez-vous de disponibles à ces dates ? D'accord, donc il y a une petite citadine, une berline et un monospace. Nous sommes quatre, avec deux grandes valises, donc la citadine sera trop petite. Quelle est la différence de prix entre la berline et le monospace ? Quel est le prix par jour pour la berline ? Cinquante-cinq euros, très bien, je note. Hmm, et pour sept jours, cela fait trois cent quatre-vingt-cinq euros, c'est bien ça ? Le kilométrage est-il illimité ? Pardon, je n'ai pas bien compris, pourriez-vous répéter ? Ah, deux cents kilomètres par jour, et ensuite il y a un supplément. Combien coûte ce supplément par kilomètre ? Vingt centimes, d'accord. Nous allons faire environ mille kilomètres, donc je dois calculer. Quelle assurance est comprise dans le tarif, et quelle est la franchise ? Si je comprends bien, c'est une assurance de base avec une franchise de huit cents euros. Hmm, c'est assez élevé. Est-ce qu'il existe une assurance complémentaire pour réduire cette franchise ? Combien coûte-t-elle par jour ? Dix euros, d'accord, je vais y réfléchir. Faut-il verser une caution ? Mille euros, par carte bancaire, je note. Est-ce que la caution est bloquée ou débitée ? Quels documents dois-je présenter, en plus de mon permis de conduire ? Une pièce d'identité et un justificatif de domicile, très bien. Ma femme peut-elle aussi conduire la voiture ? Y a-t-il un supplément pour un deuxième conducteur ? Ah, quinze euros pour toute la semaine, c'est raisonnable. Dois-je rendre la voiture avec le plein d'essence ? Et si je ne le fais pas, qu'est-ce qui se passe ? Jusqu'à quelle heure puis-je la rapporter le dernier jour ? Dix-huit heures, d'accord. Puis-je la rendre dans une autre agence, par exemple à la gare ? Est-ce que c'est payant ? Et la voiture a-t-elle un GPS, ou faut-il utiliser mon téléphone ? Avez-vous aussi des sièges pour enfants ? Notre fille a quatre ans. Ah oui, c'est gratuit, parfait. Une dernière chose : que dois-je faire en cas de panne ou d'accident pendant le voyage ? Y a-t-il un numéro d'assistance ouvert vingt-quatre heures sur vingt-quatre ? Ah, c'est rassurant. Et si je rends la voiture avec une heure de retard, est-ce que je dois payer une journée supplémentaire ? Hmm, c'est strict, mais je comprends, je ferai attention. Je vous remercie beaucoup pour toutes ces informations. Alors, je réserve la berline du dix au dix-sept juillet, avec l'assurance complémentaire et un deuxième conducteur. Est-ce que vous pouvez m'envoyer la confirmation par e-mail ? Merci, Monsieur, bonne journée.

English

Hello, sir, my name is Marc Lefèvre. I would like to rent a car for a week, starting on the tenth of July, to go on holiday with my family. Which models do you have available on these dates? All right, so there is a small city car, a saloon and a people carrier. There are four of us, with two big suitcases, so the city car will be too small. What is the price difference between the saloon and the people carrier? What is the price per day for the saloon? Fifty-five euros, very good, I'll note it. Hmm, and for seven days that makes three hundred and eighty-five euros, is that right? Is the mileage unlimited? Sorry, I didn't quite understand, could you repeat? Ah, two hundred kilometres a day, and then there is a surcharge. How much does this surcharge cost per kilometre? Twenty cents, okay. We're going to drive about a thousand kilometres, so I need to calculate. Which insurance is included in the price, and what is the excess? If I understand correctly, it's basic insurance with an excess of eight hundred euros. Hmm, that's quite high. Is there additional insurance to reduce this excess? How much does it cost per day? Ten euros, okay, I'll think about it. Do I have to pay a deposit? A thousand euros, by bank card, I'll note it. Is the deposit blocked or charged? Which documents do I need to show, in addition to my driving licence? An ID and proof of address, very good. Can my wife also drive the car? Is there a surcharge for a second driver? Ah, fifteen euros for the whole week, that's reasonable. Do I have to return the car with a full tank? And if I don't, what happens? Until what time can I bring it back on the last day? Six p.m., okay. Can I return it to another branch, for example at the station? Is that charged? And does the car have a GPS, or do I have to use my phone? Do you also have child seats? Our daughter is four. Ah yes, it's free, perfect. One last thing: what should I do in case of a breakdown or an accident during the trip? Is there an assistance number open twenty-four hours a day? Ah, that's reassuring. And if I return the car an hour late, do I have to pay for an extra day? Hmm, that's strict, but I understand, I'll be careful. Thank you very much for all this information. So, I'll book the saloon from the tenth to the seventeenth of July, with the additional insurance and a second driver. Can you send me the confirmation by e-mail? Thank you, sir, have a nice day.