Tâche 2 — Interaction : Objet perdu

French

Bonjour Monsieur, excusez-moi de vous déranger, je m'appelle Nadia Rochet et je vous appelle parce que j'ai perdu mon sac hier soir dans les transports en commun. J'espère que vous pourrez m'aider, car j'ai vraiment besoin de le retrouver. Est-ce que quelqu'un a rapporté un sac noir au service des objets trouvés depuis hier ? Je l'ai probablement oublié dans le métro, sur la ligne 4, entre la gare centrale et la station Victor-Hugo, vers vingt et une heures. Que dois-je faire exactement pour déclarer la perte ? Est-ce que je peux le faire par téléphone, ou faut-il remplir un formulaire sur internet ? D'accord, donc je dois d'abord faire une déclaration en ligne. Est-ce que vous voulez que je décrive le contenu du sac maintenant ? Alors, il y a un portefeuille brun, un parapluie bleu, un livre de cuisine et surtout mes clés d'appartement. Très bien, je note que la description doit être très précise. Pardon, pouvez-vous répéter l'adresse de votre bureau ? Rue des Lilas, numéro douze, c'est bien ça ? Et c'est près de quelle station de métro ? Ah oui, je vois où c'est. Quels sont vos horaires d'ouverture, s'il vous plaît ? Du lundi au vendredi, de neuf heures à dix-sept heures. Hum, c'est un petit problème pour moi, parce que je travaille jusqu'à dix-sept heures. Est-ce qu'il y a une ouverture plus tardive un jour de la semaine ? Je comprends, je vais demander une heure de congé à mon patron. Quels documents dois-je apporter pour récupérer mon sac ? Ma carte d'identité suffit-elle, ou faut-il aussi un justificatif de domicile ? D'accord, donc la pièce d'identité et la déclaration de perte. Pendant combien de temps gardez-vous les objets avant de les envoyer ailleurs ? Trois mois, c'est bien ça ? Très bien. Est-ce que mon mari peut venir le chercher à ma place, si je n'arrive pas à me libérer ? Il faudra alors une lettre signée de ma part, d'accord. Est-ce que vous pourriez me prévenir par téléphone ou par message si quelqu'un rapporte mon sac demain ? Je vous donne mon numéro de portable, c'est le zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit. Y a-t-il des frais à payer au moment de la récupération ? Non, c'est gratuit, tant mieux. Est-ce que le sac reste au bureau central, ou peut-il être envoyé dans un autre lieu ? Très bien, je comprends. Je précise aussi qu'il y a une petite trousse rouge à l'intérieur, au cas où cela aiderait à le reconnaître. Pour résumer, je fais ma déclaration en ligne aujourd'hui, puis je passe à votre bureau avec ma pièce d'identité avant la fin de la semaine. Est-ce que c'est correct ? Je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse et votre patience. Bonne journée, Monsieur.

English

Hello Sir, sorry to bother you, my name is Nadia Rochet and I'm calling because I lost my bag last night on public transport. I hope you can help me, because I really need to find it. Has anyone brought a black bag to the lost-and-found office since yesterday? I probably left it on the metro, on line 4, between the central station and Victor-Hugo station, around nine in the evening. What exactly do I have to do to report the loss? Can I do it by phone, or do I need to fill in a form on the internet? Okay, so I first have to make an online report. Do you want me to describe the contents of the bag now? Well, there is a brown wallet, a blue umbrella, a cookbook and above all my apartment keys. Very well, I note that the description has to be very precise. Sorry, could you repeat the address of your office? Rue des Lilas, number twelve, is that right? And it's near which metro station? Ah yes, I see where that is. What are your opening hours, please? Monday to Friday, from nine to five. Hmm, that's a small problem for me, because I work until five. Is there a later opening one day of the week? I understand, I'll ask my boss for an hour off. Which documents do I have to bring to get my bag back? Is my identity card enough, or do I also need proof of address? Okay, so the ID and the loss report. How long do you keep items before sending them elsewhere? Three months, is that right? Very well. Can my husband come and pick it up for me, if I can't get away? Then I'll need a signed letter from me, okay. Could you let me know by phone or by message if someone brings my bag in tomorrow? I'll give you my mobile number, it's zero six, twelve, thirty-four, fifty-six, seventy-eight. Are there any fees to pay when I collect it? No, it's free, good. Does the bag stay at the central office, or can it be sent to another place? Very well, I understand. I would also add that there is a small red pencil case inside, in case it helps to recognize it. To sum up, I make my report online today, then I come to your office with my ID before the end of the week. Is that correct? Thank you very much for your kindness and patience. Have a good day, Sir.