Tâche 2 — Interaction : Visite d'un musée

French

Bonjour Madame, je m'appelle Thomas Lefèvre et je suis professeur d'histoire dans un collège. Je vous téléphone parce que je voudrais organiser la visite de votre musée avec un groupe de vingt-cinq élèves et deux accompagnateurs, et j'aurais besoin de plusieurs renseignements pour préparer la sortie. Tout d'abord, quels sont vos horaires d'ouverture ? Est-ce que le musée est ouvert le lundi ? Ah non, il est fermé le lundi, d'accord, donc plutôt le mardi ou le jeudi. Est-ce que le matin est possible pour un groupe ? Très bien, à partir de neuf heures trente. Existe-t-il un tarif de groupe, et à partir de combien de personnes s'applique-t-il ? Dix personnes minimum, parfait. Quel est le prix par personne ? Quatre euros par élève, d'accord. Hum, et pour les accompagnateurs, est-ce que c'est gratuit ? Très bien, je note que l'entrée est gratuite pour les deux professeurs. Proposez-vous des visites guidées ? Combien de temps dure une visite et dans quelles langues est-elle disponible ? Une heure et demie en français, mais ma classe est de niveau intermédiaire en anglais, donc je demande si une visite en anglais est possible. D'accord, avec une réservation de quinze jours à l'avance. Combien coûte la visite guidée en plus du billet d'entrée ? Quatre-vingts euros pour le groupe, c'est un peu cher pour le budget du collège. Est-ce qu'il y a une réduction pour les écoles publiques ? Ah, trente pour cent, c'est beaucoup mieux, merci. Faut-il réserver à l'avance et verser un acompte ? Comment puis-je confirmer la réservation, par courriel ou par téléphone ? Je vois, il faut remplir un formulaire. Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ? J'ai un élève qui se déplace en fauteuil, donc c'est très important pour moi. Y a-t-il un ascenseur à tous les étages ? Parfait. Est-ce qu'il existe un endroit pour laisser les manteaux et les sacs à dos ? Un vestiaire gratuit, très bien. Y a-t-il aussi un espace pour pique-niquer à midi ? Y a-t-il une boutique ou un café où les élèves pourront se reposer après la visite ? Très bien, je note que le café ferme à seize heures. Est-ce que les élèves ont le droit de prendre des photos dans les salles ? Sans flash, d'accord, je les préviendrai. Existe-t-il aussi un dossier pédagogique avec des activités pour la classe ? Ah, je peux le télécharger gratuitement sur votre site, c'est très utile pour préparer la visite. Combien d'adultes faut-il au minimum pour surveiller les élèves ? Un adulte pour douze élèves, donc deux accompagnateurs suffisent. Et si deux élèves sont malades le jour de la sortie, dois-je vous prévenir ? Très bien, jusqu'à la veille. Alors, pour résumer, nous venons un jeudi matin à neuf heures trente, avec une visite guidée en anglais et un tarif réduit. Est-ce que j'ai bien compris ? Pourriez-vous m'envoyer le formulaire par courriel ? Je vous remercie sincèrement pour votre disponibilité. Bonne journée, Madame.

English

Hello Madam, my name is Thomas Lefèvre and I am a history teacher in a middle school. I'm calling because I would like to organize a visit to your museum with a group of twenty-five students and two chaperones, and I would need several pieces of information to prepare the trip. First of all, what are your opening hours? Is the museum open on Monday? Oh no, it is closed on Monday, okay, so rather Tuesday or Thursday. Is the morning possible for a group? Very well, from nine thirty. Is there a group rate, and from how many people does it apply? Ten people minimum, perfect. What is the price per person? Four euros per student, okay. Hmm, and for the chaperones, is it free? Very well, I note that admission is free for the two teachers. Do you offer guided tours? How long does a tour last and in which languages is it available? An hour and a half in French, but my class is at an intermediate level in English, so I'm asking whether a tour in English is possible. Okay, with a booking made fifteen days in advance. How much does the guided tour cost on top of the entrance ticket? Eighty euros for the group, that's a bit expensive for the school's budget. Is there a discount for public schools? Oh, thirty percent, that's much better, thank you. Do we need to book in advance and pay a deposit? How can I confirm the booking, by email or by phone? I see, I have to fill in a form. Is the museum accessible to people in wheelchairs? I have a student who uses a wheelchair, so it's very important to me. Is there an elevator on every floor? Perfect. Is there a place to leave coats and backpacks? A free cloakroom, very well. Is there also a space for a picnic at noon? Is there a shop or a café where the students can rest after the visit? Very well, I note that the café closes at four. Are the students allowed to take photos in the rooms? Without flash, okay, I'll warn them. Is there also an educational kit with activities for the class? Oh, I can download it for free on your website, that's very useful to prepare the visit. How many adults are needed at minimum to supervise the students? One adult for twelve students, so two chaperones are enough. And if two students are sick on the day of the trip, do I need to tell you? Very well, up to the day before. So, to sum up, we come on a Thursday morning at nine thirty, with a guided tour in English and a reduced rate. Have I understood correctly? Could you email me the form? I sincerely thank you for your availability. Have a good day, Madam.