Tâche 2 — Interaction : Billets d'avion

French

Bonjour Monsieur, je m'appelle Laura Fontaine et je vous téléphone parce que je voudrais réserver un billet d'avion pour Montréal. Je pars rendre visite à ma sœur, qui habite là-bas depuis trois ans, et je n'ai jamais pris un si long vol, alors j'ai beaucoup de questions. Je voudrais partir le douze septembre et revenir environ trois semaines plus tard. Pour commencer, quels sont les horaires des vols ce jour-là ? Il y en a un le matin et un autre en début d'après-midi, d'accord. Est-ce que ce sont des vols directs, ou faut-il faire escale quelque part ? Ah, le vol du matin est direct, c'est parfait, je préfère éviter les correspondances. Combien de temps dure le voyage, à peu près ? Un peu plus de sept heures, très bien, je note. Quel est le prix d'un aller-retour, et est-ce que les taxes sont comprises dans ce prix ? Hum, six cent cinquante euros, c'est un peu au-dessus de mon budget. Est-ce qu'il existe un tarif moins cher si je pars un autre jour, par exemple le mardi ou le mercredi ? Je comprends, les prix sont plus bas en semaine. Et si je réserve aujourd'hui, est-ce que j'ai une réduction ? D'accord, donc je vais réfléchir à ces dates. Combien de bagages puis-je emporter, et quel poids est autorisé ? Vingt-trois kilos en soute et un bagage à main de dix kilos, très bien. Faut-il payer un supplément pour une valise en soute ? Ah, elle est comprise dans le tarif, c'est une bonne nouvelle. Est-ce que je peux choisir mon siège à l'avance, de préférence près d'un hublot ? Y a-t-il des frais pour cela ? Un peu de supplément, d'accord, je verrai. Est-ce que je peux modifier la date de mon billet si j'ai un empêchement ? Et si je dois l'annuler, est-ce qu'on me rembourse ? Je vois, c'est possible avec un petit frais de dossier. Y a-t-il un repas gratuit pendant le vol ? Combien de temps avant le départ faut-il arriver à l'aéroport pour enregistrer les bagages ? Trois heures avant, d'accord. Dois-je avoir un visa ou une autorisation de voyage pour entrer au Canada ? Une autorisation électronique, quel est le prix et comment l'obtenir ? Très bien, je vais faire la demande ce soir. Alors, pour résumer, je prends le vol direct du matin le douze septembre, avec une valise comprise et un retour environ trois semaines plus tard. Est-ce que c'est bien cela ? Pourriez-vous me confirmer le prix total par courriel avant que je paie ? Je vous donne mon adresse. Je vous remercie vraiment pour votre patience et pour toutes vos explications. Bonne journée, Monsieur !

English

Hello Sir, my name is Laura Fontaine and I'm calling because I would like to book a plane ticket to Montreal. I'm going to visit my sister, who has lived there for three years, and I have never taken such a long flight, so I have a lot of questions. I would like to leave on September twelfth and come back about three weeks later. To begin with, what are the flight times that day? There is one in the morning and another in the early afternoon, okay. Are they direct flights, or do we have to stop somewhere? Oh, the morning flight is direct, that's perfect, I prefer to avoid connections. How long does the trip take, roughly? A little over seven hours, very well, I note that. What is the price of a round trip, and are the taxes included in this price? Hmm, six hundred and fifty euros, that's a little above my budget. Is there a cheaper fare if I leave another day, for example Tuesday or Wednesday? I understand, prices are lower during the week. And if I book today, do I get a discount? Okay, so I'll think about these dates. How many bags can I take, and what weight is allowed? Twenty-three kilos in the hold and a ten-kilo carry-on, very well. Do I have to pay extra for a checked suitcase? Oh, it's included in the fare, that's good news. Can I choose my seat in advance, preferably next to a window? Are there fees for that? A small extra charge, okay, I'll see. Can I change the date of my ticket if something comes up? And if I have to cancel, will I be refunded? I see, it's possible with a small handling fee. Is there a free meal during the flight? How long before departure must I arrive at the airport to check in my luggage? Three hours before, okay. Do I need a visa or a travel authorization to enter Canada? An electronic authorization, what's the price and how do I get it? Very well, I'll apply tonight. So, to sum up, I take the direct morning flight on September twelfth, with a suitcase included and a return about three weeks later. Is that right? Could you confirm the total price by email before I pay? I'll give you my address. Thank you so much for your patience and for all your explanations. Have a good day, Sir!