Tâche 2 — Interaction : Agence de voyage

French

Bonjour Madame, je m'appelle Antoine Rousseau. Je voudrais organiser un voyage en famille pour les vacances d'été, et une amie m'a recommandé votre agence. Nous sommes quatre : ma femme, moi et nos deux enfants, qui ont sept et douze ans. Nous aimerions partir une semaine, en juillet. Quelles destinations me conseillez-vous ? Nous cherchons quelque chose de tranquille, avec de la plage et un peu de culture. Ah, la Grèce, le Portugal ou la Tunisie, ce sont de bonnes idées. Hmm, la Grèce me tente beaucoup, mais j'ai peur que ce soit trop cher. Combien coûte un séjour d'une semaine pour quatre personnes ? Deux mille huit cents euros environ, d'accord. Est-ce que le prix comprend les vols et l'hôtel ? Et les repas, aussi ? Petit déjeuner seulement, je note. Y a-t-il des réductions pour les enfants ? Vingt pour cent pour le plus jeune, c'est intéressant. Excusez-moi, pourriez-vous répéter la réduction pour le plus grand ? Je n'ai pas bien entendu. Ah, dix pour cent, merci. Combien de temps dure le vol, et peut-on choisir l'heure de départ ? Un vol direct de trois heures, c'est parfait avec les enfants. Quelles assurances proposez-vous et que couvrent-elles exactement ? L'annulation, les frais médicaux et la perte de bagages, d'accord. Est-ce que je peux annuler le voyage si je tombe malade juste avant le départ ? Avec un certificat médical, oui, c'est rassurant. Combien coûte cette assurance ? Environ cent cinquante euros pour la famille, je vais y réfléchir. Avons-nous besoin d'un visa ou d'un passeport spécial pour les enfants ? Une carte d'identité suffit pour la Grèce, mais elle doit être valable, je vais vérifier tout de suite. Y a-t-il des vaccins obligatoires ? Non, très bien. Est-ce qu'il y a un club pour enfants à l'hôtel ? Oui, ma fille de sept ans sera contente, et mon fils pourra faire du sport nautique. Les transferts de l'aéroport à l'hôtel sont-ils compris ? Oui, parfait. Pouvez-vous me préparer un devis détaillé par courriel ? Avec deux hôtels différents, pour que je puisse comparer, ce serait idéal. Quand dois-je payer, et faut-il verser un acompte ? Trente pour cent à la réservation et le reste un mois avant, d'accord. Donc, pour résumer : une semaine en Grèce en juillet, vol direct, petit déjeuner inclus, avec les réductions pour les enfants et l'assurance annulation. C'est bien ça ? Parfait. Pourriez-vous aussi me donner un numéro de téléphone direct pour vous joindre en cas de question ? Je le note tout de suite. Je vous remercie beaucoup pour tous vos conseils, vous avez été très patiente. Bonne journée, Madame !

English

Hello, madam, my name is Antoine Rousseau. I'd like to organize a family trip for the summer vacation, and a friend recommended your agency. There are four of us: my wife, myself and our two children, who are seven and twelve. We'd like to leave for a week, in July. What destinations do you recommend? We're looking for something quiet, with a beach and a bit of culture. Ah, Greece, Portugal or Tunisia, those are good ideas. Hmm, Greece really appeals to me, but I'm afraid it's too expensive. How much does a one-week stay for four people cost? About two thousand eight hundred euros, okay. Does the price include flights and the hotel? And meals, too? Breakfast only, I'll note that. Are there discounts for children? Twenty percent for the youngest, that's interesting. Excuse me, could you repeat the discount for the oldest? I didn't hear properly. Ah, ten percent, thank you. How long is the flight, and can we choose the departure time? A direct three-hour flight, that's perfect with children. What insurance do you offer and what exactly does it cover? Cancellation, medical expenses and lost luggage, okay. Can I cancel the trip if I get sick just before departure? With a medical certificate, yes, that's reassuring. How much does this insurance cost? About one hundred and fifty euros for the family, I'll think about it. Do we need a visa or a special passport for the children? An identity card is enough for Greece, but it must be valid, I'll check right away. Are there any mandatory vaccines? No, very good. Is there a kids' club at the hotel? Yes, my seven-year-old will be happy, and my son will be able to do water sports. Are transfers from the airport to the hotel included? Yes, perfect. Can you prepare a detailed quote by email? With two different hotels, so that I can compare, that would be ideal. When do I have to pay, and is a deposit required? Thirty percent at booking and the rest a month before, okay. So, to sum up: one week in Greece in July, direct flight, breakfast included, with the discounts for the children and the cancellation insurance. Is that right? Perfect. Could you also give me a direct phone number so I can reach you if I have questions? I'll write it down right away. Thank you very much for all your advice, you've been very patient. Have a good day, madam!