Tâche 2 — Interaction : Dentiste

French

Bonjour Madame, je m'appelle Nadia Haddad et je vous téléphone parce que j'ai très mal à une dent depuis deux jours. Je voudrais prendre rendez-vous avec le dentiste, si possible le plus tôt possible. Est-ce que vous pourriez répondre à quelques questions ? Tout d'abord, est-ce que le dentiste a des disponibilités cette semaine ? La douleur est assez forte, surtout la nuit, et je ne dors presque plus. Ah, rien avant jeudi ? Hum, c'est un peu loin pour moi. Est-ce qu'il y a une possibilité de venir demain en urgence, même en fin de journée ? Je peux me libérer à n'importe quelle heure. Très bien, demain à dix-sept heures quinze, je note, merci beaucoup. Maintenant, quel est le prix d'une consultation ? Je suis nouvelle dans la ville, donc c'est la première fois que je viens dans votre cabinet. D'accord, vingt-cinq euros, c'est ce que je pensais. Et si c'est une carie, combien coûte le traitement en général ? Je comprends que ça dépend de la dent, mais pourriez-vous me donner une idée ? Ah, entre soixante et cent vingt euros, c'est assez variable. Est-ce que le dentiste pourra me donner un devis avant de commencer les soins ? Je préfère savoir exactement combien je vais payer. Parfait, je note qu'il fait toujours un devis écrit. Ensuite, la sécurité sociale rembourse-t-elle une partie des frais ? Et pourriez-vous me préciser quel pourcentage est remboursé ? Ah, soixante-dix pour cent, je vois. J'ai aussi une mutuelle, qui s'appelle Santé Plus. Est-ce que vous l'acceptez ? Très bien, donc je n'avance qu'une petite partie. C'est vraiment pratique. Si le traitement est plus cher que prévu, est-ce que je pourrais payer en plusieurs fois ? Hum, en trois fois sans frais, ça me convient. Je vous remercie de cette solution, c'est vraiment rassurant pour mon budget en ce moment. Est-ce que je dois apporter des radiographies ? J'en ai fait une il y a un an dans mon ancien pays, mais elle est peut-être trop ancienne. Ah, le dentiste en fera une nouvelle, d'accord. Faut-il aussi que j'apporte ma carte vitale et ma carte de mutuelle ? Très bien, je n'oublierai pas. Une dernière question : en attendant le rendez-vous, est-ce que je peux prendre un médicament contre la douleur ? Je ne voudrais pas aggraver les choses. Ah, du paracétamol, mais pas d'aspirine, je note. Alors, je récapitule : rendez-vous demain à dix-sept heures quinze, consultation à vingt-cinq euros, devis avant les soins, paiement possible en trois fois. Je vous remercie sincèrement, Madame, vous m'avez vraiment soulagée. À demain, et bonne soirée !

English

Hello Madam, my name is Nadia Haddad and I'm calling because I've had a very bad toothache for two days. I would like to make an appointment with the dentist, as soon as possible if I can. Could you answer a few questions? First of all, does the dentist have any availability this week? The pain is quite strong, especially at night, and I'm hardly sleeping anymore. Ah, nothing before Thursday? Hmm, that's a bit far for me. Is there a possibility of coming tomorrow as an emergency, even at the end of the day? I can free myself at any time. Very well, tomorrow at five fifteen in the afternoon, I note that, thank you very much. Now, what is the price of a consultation? I'm new in the town, so it's the first time I'm coming to your practice. Okay, twenty-five euros, that's what I thought. And if it's a cavity, how much does the treatment cost in general? I understand that it depends on the tooth, but could you give me an idea? Ah, between sixty and one hundred twenty euros, that's quite variable. Will the dentist be able to give me a quote before starting the treatment? I prefer to know exactly how much I'm going to pay. Perfect, I note that he always makes a written quote. Then, does social security reimburse part of the costs? And could you clarify what percentage is reimbursed? Ah, seventy percent, I see. I also have supplementary health insurance, called Santé Plus. Do you accept it? Very well, so I only pay a small part upfront. That's really convenient. If the treatment is more expensive than planned, could I pay in several instalments? Hmm, in three instalments with no fees suits me. Thank you for this solution, it's really reassuring for my budget right now. Do I have to bring X-rays? I had one done a year ago in my former country, but it's maybe too old. Ah, the dentist will take a new one, okay. Do I also have to bring my health card and my insurance card? Very well, I won't forget. One last question: while waiting for the appointment, can I take a painkiller? I wouldn't want to make things worse. Ah, paracetamol, but not aspirin, I note that. So, let me recap: appointment tomorrow at five fifteen, consultation at twenty-five euros, a quote before the treatment, payment possible in three instalments. I sincerely thank you, Madam, you really relieved me. See you tomorrow, and have a nice evening!